Las entradas no son cancelables ni reembolsables. Una vez adquiridas no se aceptan devoluciones.

La ley obliga al organizador a devolver el dinero exclusivamente en el caso que se cancele el evento o el mismo sufra cambios substanciales, como cancelación de un artista.

En relación a las devoluciones no es posible ejercer el derecho de desistimiento, como ocurre con otros productos. De esta manera no es posible reclamar la devolución del dinero si no puedes asistir al evento o si has cometido algún error al comprar la entrada, como comprarla para el día incorrecto.

Según la normativa de espectáculos, los usuarios tendrán derecho a la devolución de la entrada total o parcial del importe abonado por las localidades, en el supuesto de que el espectáculo o actividad recreativa sea suspendido o modificado sustancialmente, salvo en aquellos supuestos en que la suspensión o modificación se produjera una vez comenzado el espectáculo o actividad recreativa y fuera por causa de fuerza mayor.