In quanto organizzatore, puoi emettere il rimborso di un biglietto emesso tramite Nightgraph.

Per farlo, cerca il cliente da rimborsare nella lista di partecipanti in fondo alla pagina. Puoi anche cercarlo tramite email o numero di biglietto:

​Al cliente verrà rimborsato il 100% dell'importo pagato in una decina di giorni (in genere anche meno). Il rimborso arriverà al conto associato alla carta utilizzata per l'acquisto.
Puoi anche scrivere un messaggio al cliente nella stessa pagina:
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N.B: Prima di procedere al rimborso di una qualsiasi prenotazione, ti suggeriamo di consultare la normativa SIAE che regola il rimborso dei titoli di ingresso digitali in Italia. In particolare, il provvedimento dell'Agenzia delle Entrate n. N. 2008/22799 del 4 Marzo 2008.