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Door Manager: Scannerizza i biglietti alla porta con la App di XCEED ACCESS

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Scritto da XCEED Support Team
Aggiornato oltre una settimana fa

Puoi scaricare gratuitamente l’app XCEED ACCESS sia su iOS che su Android.
Ricorda: l’app funziona anche offline, ma è necessario caricare l’evento prima che inizi, quando sei connesso a Internet.

1. Come si presenta un biglietto XCEED?

Ogni cliente che acquista su XCEED riceverà il proprio biglietto in formato digitale.
Il biglietto contiene sempre un QR code, utilizzabile per il check-in tramite l’app XCEED ACCESS.

Il biglietto è disponibile:

  • In PDF (ad esempio via e-mail)

  • Direttamente dall’app


2. Come effettuare il check-in degli ospiti

Step 1: Accesso all’app

  • Scarica l’app e aprila.

  • Nella schermata iniziale inserisci le tue credenziali.

  • Se non ricordi la password, clicca su "Password dimenticata?" per reimpostarla.

Step 2: Seleziona il locale e l’evento

  • Scegli il locale dove si svolge l’evento, oppure cerca il nome tramite la barra di ricerca.

  • Una volta selezionato il locale, vedrai tutti gli eventi associati.

  • Clicca sull’evento desiderato: apparirà la lista con tutti gli ospiti e i relativi acquisti.

Ogni prenotazione riporta:

  • Nome dell’acquirente

  • Tipo di biglietto

  • Prezzo

  • Quantità

Esempio:

  • Ferran ha una prenotazione con 2 biglietti in lista e sono già stati convalidati (2/2).

  • Joseph Anton, invece, ha un biglietto non ancora utilizzato (0/1).

Puoi anche cercare un ospite tramite la barra di ricerca.


Step 3: Metodi di check-in

3.1 Check-in manuale (non possibile da effettuare con eventi SIAE)

  • Seleziona il nome dell’ospite.

  • Indica il numero di persone da validare per quella prenotazione.

  • Salva: la lista verrà aggiornata automaticamente.

3.2 Check-in con QR code (obbligatorio da effettuare con eventi SIAE)

  • Premi l’icona del QR Scanner.

  • Scansiona il biglietto.


Casi possibili:

  • Banner verde “VALIDO” → Il biglietto è valido e non era stato ancora usato.

  • Banner arancione “Biglietto già scansionato” → Viene indicata anche l’ora della prima scansione.

  • Banner rosso → Il biglietto non è valido per questo evento.


3.3 Gestione dei walk-in (ingressi senza biglietto)

Può capitare che arrivino ospiti senza biglietto, ma che vuoi comunque conteggiare tra i partecipanti. Per questo esiste la funzione Walk-in.


Come fare:

  1. Premi su "Walk-in" in basso a sinistra.

  2. Associa l’ingresso a un PR (ad esempio: Angelo Boring).

  3. Inserisci il numero di ingressi e salva.

Se non vuoi attribuire l’ingresso a un PR, scegli "Show up" e procedi allo stesso modo.


3.4 Utilizzo dei filtri

In alto a destra troverai i filtri che ti permettono di visualizzare le prenotazioni in base a:

  • Stato del check-in

  • Tipo di offerta

  • Add-on

  • Canale di vendita

Questa funzione è utile soprattutto se diversi addetti alla porta devono gestire tipologie di biglietti differenti.


Nota: Se applichi un filtro (es. "Lista ospiti") e provi a scansionare un biglietto che non corrisponde, apparirà un messaggio arancione: "Questa prenotazione non corrisponde ai filtri selezionati".


Step 4: Cambiare locale o disconnettersi

La rotellina in alto a destra consente di accedere alle impostazioni, dove avrai:

  • Logout: clicca su "Esci" per disconnetterti dal tuo profilo.

  • Cambia locale: clicca su "Cambia locale" per tornare alla schermata di selezione dei locali.



Se lo schermo risulta vuoto (nessun evento): probabilmente l’evento che vuoi gestire non appartiene al locale selezionato.
In questo caso, vai nelle impostazioni e cambia locale.

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