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Gestores e Directores de Porta - Como usar a XCEED ACCESS App para fazer check-in

Faz check-in dos clientes através da XCEED ACCESS app

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Escrito por XCEED Support Team
Atualizado esta semana

Podes descarregar a app XCEED ACCESS grátis para iOS ou Android. Lembra-te de que a aplicação também funciona offline, mas terás de carregar o evento antes de começar.

1. Como é um bilhete XCEED?

Aqui tens um exemplo de um bilhete digital XCEED. Todos os clientes que introduzirem o e-mail irão receber os bilhetes neste formato. Todas as entradas incluem um código QR único que pode ser utilizado para os scanear com a app XCEED ACCESS.

Versão PDF do email:

Versão da APP

2. Como fazer o check-in

Depois de descarregares a app, aparece o ecrã de login. Escreve o teu mail e palavra pass. Se não te lembrares, clica em Esqueceste-te da palavra-passe? para a redefinir.


Escolhe o espaço (venue) onde o evento vai acontecer ou escreve o nome na barra de pesquisa.

A seguir, vais ver todos os eventos a acontecer nesse espaço.

Clica no evento que queres gerir e aparece-te um ecrã com todos os convidados.

Cada reserva mostra o nome, tipo de bilhete, preço e quantidade.

Exemplo: O Ferran tem uma reserva com 2 entradas de guest list e já entraram, por isso aparece 2/2. O Joseph Anton tem 1 bilhete que ainda não foi lido (0/1).

Podes também procurar o nome da pessoa na barra de pesquisa.

Há duas formar de fazer o checkin na app: manualmente ou scanear:

2.1 Check-in manual

Podes fazer o check-in tocando no nome da pessoa e escolhendo quantas vão entrar dessa reserva.

Exemplo: Na reserva do Ferran fazemos check-in manual das duas pessoas da reserva.

2.2 Com o Leitor de QR

Carrega no ícone do leitor QR e começa a ler os bilhetes

✅ Se o bilhete for válido e ainda não tiver sido usado, aparece uma faixa verde a dizer VÁLIDO.

.

🟠 Se o bilhete já tiver sido usado, aparece uma faixa laranja a dizer Bilhete já usado com a hora em que foi lido.

❌ Se o bilhete não for válido para esse evento, aparece um aviso em vermelho.

2.3 Entradas de última hora (Walk-ins)

Algumas pessoas chegam à porta sem bilhete, mas tu queres manter o controlo de quem entrou. É para estes caso que existe a função Walk-in.

Pode ser alguém trazido por um PR ou alguém que aparece do nada — podes registar facilmente.

Carrega em baixo à esquerda onde diz Walk-in.

Escolhe a que PR queres atribuir essa entrada. Por exemplo: Angelo Boring.

Indica o número de pessoas e guarda.

Se não quiseres ligar a entrada a nenhum PR, escolhe a opção Show up (também em baixo à esquerda).

Depois é só dizer quantas pessoas entraram assim.

2.4 Filtros

No canto superior direito da app tens vários filtros que podes usar:

  • Estado do check-in

  • Tipo de bilhete

  • Add-ons

  • Canal de venda

Isto ajuda, especialmente quando há mais do que uma pessoa a fazer check-in na porta.

Depois de aplicares os filtros, todos os check-ins (manuais ou com QR) vão segui-los.
Exemplo: se aplicares o filtro "guest list" e tentares ler um bilhete normal, aparece-te uma mensagem laranja a dizer: “Esta reserva não corresponde aos filtros selecionados”.

2.6 Mudar de venue e terminar sessão

Na aba dos eventos, carrega no ícone de definições (⚙️) no canto superior direito.

  • Terminar sessão: Para sair da tua conta.

  • Mudar de espaço: Para voltar à seleção de venues.

    • Se o teu ecrã aparece em branco é provável que o evento que queres scanear não é no mesmo espaço que o anterior. Neste caso deves ir as definições e mudar de espaço

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