Usa complementos cuando quieras aumentar los ingresos por reserva o simplificar las operaciones en el lugar. Son especialmente útiles para festivales, clubes y recintos que ofrecen extras como taquillas, bebidas de bienvenida, transporte o merchandising. Los omplementos se compran junto con las admissions.

Ahora puedes vender tantos omplementos como quieras o necesites con tus admissions.

Los Complementos son artículos complementarios opcionales que los compradores pueden seleccionar al comprar una entrada.

Te permiten:

• Vender productos o servicios por adelantado

• Agrupar experiencias con admissions

• Reducir el manejo de efectivo en el lugar

1. Inicia sesión en XCEED Pro.

2. Abrir el evento donde quieras ofrecer complementos en la pestaña de edición de ofertas donde dice complementos.

   

3. Crea un nuevo producto complementos.

   

4. Define el nombre, precio y descripción.

5. Elige cómo se aplica el al boleto:

   Cantidad fija por boleto
   Si se selecciona el Complemento, se aplica automáticamente a cada boleto de la reserva, uno por boleto. No hay forma de añadirlo solo a algunos boletos.

   Cantidad flexible por boleto
   Los compradores eligen, boleto por boleto, si desean añadirlo y cuántos. Puedes establecer una cantidad mínima y máxima por boleto (la mínima siempre es al menos 1; una cantidad de 0 equivale a no seleccionarlo).

Por ejemplo: un grupo compra 3 boletos y tu Complementos es una botella de cerveza configurada en Flexible. Un comprador podría añadir 2 botellas a su propio boleto, otro añade otro Complemento en su lugar, y el tercero no añade nada, todo en la misma compra. Si ese mismo Complemento estuviera configurado como Fixed, seleccionar sería aplicar una botella a los 3 boletos automáticamente, sin posibilidad de dejar fuera algún boleto.

6. También puedes añadir una imagen a tu Complemento para indicar exactamente lo que están comprando. Puede ser muy útil para alojamiento o merchandising

7. Guarda el Complemento.

Una vez creado, el complemento queda disponible para vincularse a las admissions.

Nota sobre el seguro: los complementos de seguro son siempre Fijos — cada boleto en una reserva tiene seguro o ninguno lo tiene. Actualmente no se puede cambiar a Flexible.

Importante — los complementos se aplican por boleto, no por reserva. No hay forma de añadir un único complemento a una reserva como conjunto. Si quieres ofrecer algo que naturalmente es compartido por un grupo — un traslado para hasta 6 personas o una habitación de hotel para 4 — no hay una configuración que represente "un artículo para todo el grupo". La opción más cercana es Flexible con un máximo de 1, y una descripción que indique a los compradores que lo añadan solo a un boleto — pero nada impide que cada persona del grupo lo añada por separado a su propio boleto, lo que les cobrará individualmente en lugar de una vez para el grupo. Tenlo en cuenta al configurar complementos destinados a ser compartidos en lugar de personales.

Los complementos deben estar vinculados a uno o más tipos de boleto

1. Selecciona la(s) admission(s) para las que quieres que el complemento esté disponible.

   

2. Vincula el complemento a esas admissions.

   

3. Define cómo debe comportarse el complemento en el checkout:

   • Opcional: los compradores pueden elegir si añadirlo

   • Obligatorio: el complemento se incluye automáticamente con la entrada

   • Multiselección: los compradores pueden seleccionar más de un tipo de complemento

     

4. Guarda tus cambios. En la pestaña de complementos puedes ver a qué ofertas está asociado cada complementos

   

Sólo los compradores que adquieran las admissions seleccionadas verán el complemento durante el checkout.

Durante el checkout:

• Los compradores ven los complementos disponibles vinculados a su boleto.

• Los complementos son opcionales a menos que se configure de otra manera.

• Si un complementos es Flexible, los compradores ven un desglose que les permite elegir la cantidad para cada boleto individualmente.

• Si un complementos es Fixed, los compradores ven una nota de que se aplica a todos los boletos, sin desglose por boleto.

• Los complementos seleccionados se pagan junto con el boleto.

• Los complementos no proporcionan un código QR separado para el usuario, sino que están incluidos en el código QR del boleto y se marcan una vez escaneados en la app XCEED Access

Al igual que las entradas, los complementos tienen tarifas de transacción. Para incentivar las compras de complementos, todas las tarifas de complementos son del 3% absorbidas.

Ejemplo: si un complemento es un servicio de autobús de 10€, el cliente pagará 10€. Tu ingresos será 10€ x (1-3%) = 9,7€

Al usar complementos, ten en cuenta:

Al usar complementos, ten en cuenta:

• Los complementos pueden tener disponibilidad limitada.

• Los complementos vendidos aparecen en los informes del evento.

• La entrega o redención ocurre en el sitio, gestionado por el organizador.

• Nombres y descripciones claras ayudan al personal a reconocer lo que incluye cada complemento.

• Los complementos aparecen como parte de la misma reserva bajo un código QR único.

• Evita ofrecer demasiados complementos a la vez.

• Si la cantidad de un complementoscoincide automáticamente con cada boleto o puede variar por boleto depende de si está configurado como Fixed o Flexible (ver sección 2).

Si tienes alguna otra pregunta, consulta nuestra página de FAQ o contacta a support@xceed.me